IT-Supporter*in 1st & 2nd Level

Libri ist zwischen Verlag und Buchhandel der innovative Großhändler und Dienstleister für Bücher und Medienprodukte. Unsere Kunden sind über 4.000 Buchhandlungen aller Größenordnungen, die wir über Nacht zuverlässig mit bestellten Büchern aus fast 5.500 Verlagen beliefern. Unser eigener Transportdienst trägt entscheidend dazu bei, dass Bücher überall präsent sind. Dabei heißt unsere Mission: Kulturelle Vielfalt befördern. Als Berater und Dienstleister stellen wir White-Label-Shops, Bestell- und Warenwirtschaftssysteme zur Steuerung von Prozessen und Warenströmen bereit. Für den Buchhandel haben wir so eine der effizientesten Logistik- und IT-Infrastrukturen entwickelt. Kurzum: Libri ist für Verlage und Buchhandel Partner für verlässlichen Erfolg.

Deine Aufgaben:

• Annehmen, Bewerten und Priorisieren von Incidents sowie Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
• Installieren, Einrichten und Warten von Hardwarekomponenten sowie Sicherstellen eines reibungslosen IT-Betriebs
• Implementieren und Konfigurieren von Applikationen sowie Unterstützen der Anwender*innen im täglichen Umgang mit IT-Systemen
• Durchführen von Qualitätssicherungs- und Dokumentationsmaßnahmen zur Gewährleistung transparenter Prozesse
• Mitwirken bei IT-technischen (Teil-)Projekten und Unterstützen der erfolgreichen Umsetzung
• Weiterentwickeln und Einführen von Unternehmensstandards sowie Optimieren bestehender IT-Prozesse

Was du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie Microsoft 365
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerkstrukturen und IT-Infrastrukturen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am direkten Anwender-Support
• Strukturierte, zuverlässige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zum Einarbeiten in neue Technologien und aktiven Weiterentwickeln der internen IT-Landschaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1) in Wort und Schrift

Wir bieten dir:

• Einen unbefristeten Arbeitsplatz mit 38,5 Stunden pro Woche und flexiblen Arbeitszeiten (Gleitzeit)
• Abwechslungsreiche Aufgaben, in denen sich Eigenverantwortung und Teamgeist ergänzen
• Ein tolles Team, volle Unterstützung, sorgfältige Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Eine offene Atmosphäre mit kurzen Kommunikationswegen sowie schnellen Entscheidungsprozessen
• Einen vielseitigen, eigenständigen und gestaltbaren Arbeitsbereich vom Büro und von Zuhause aus
• Tarifliche und andere Leistungen, wie z. B. 30 Tage Urlaub, 29€-Deutschlandticket, corporate benefits und Personalrabatt
• Einen modernen Arbeitsplatz am Standort in Hamburg-Bahrenfeld mit direkter S-Bahn- und A7-Anbindung

Jetzt bewerben!

Du willst in einem spannenden Markt etwas bewegen? Dann bewirb dich bei uns – auch dann, wenn du nicht alle Punkte erfüllst. Vieles kannst du während der Arbeit bei uns lernen. Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail, mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.